NFZ: gdzie składać skargi i wnioski

Głównym powodem takich zmian jest powołanie Rzecznika Praw Pacjenta w randze ministra. Co za tym idzie, niemożliwe stało się funkcjonowanie różnych, bo niepowiązanych ze sobą administracyjnie i organizacyjnie podmiotów o tej samej nazwie - Rzecznika Praw Pacjenta na szczeblu centralnym i rzeczników praw pacjenta w oddziałach NFZ. Ci podlegający Funduszowi przestali pełnić swoje funkcje.

Pacjenci, których prawa zostały naruszone, mogą też kierować skargi do:

• Rzecznika Praw Pacjenta (bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta, tel. 0-800-190-590 czynna jest w dni robocze w godz. 9.00 - 21.00);

• Kierownika zakładu opieki zdrowotnej, w którym doszło do naruszenia praw pacjenta (na podstawie przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego - Dz.U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 z późn. zm. - skarga podlega rozpatrzeniu w trybie określonym tymi przepisami);

• Okręgowej Izby Lekarskiej - jeśli naruszenie jest spowodowane działalnością lekarza. Postępowanie dotyczące skargi odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 grudnia 2009 r. o izbach lekarskich (Dz. U. Nr 219, poz. 1708);

• Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych - jeśli naruszenie jest spowodowane działalnością pielęgniarki lub położnej. Postępowanie dotyczące skargi odbywa się zgodnie przepisami ustawy z dnia 19 kwietnia 1991 r. o samorządzie pielęgniarek i położnych (Dz.U. z 1991 r. Nr 41, poz. 178 z późn. zm.) oraz wydanym na jej podstawie rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 19 stycznia 1993 r. w sprawie postępowania w przedmiocie odpowiedzialności zawodowej pielęgniarek i położnych (Dz. U. z 1993 r. Nr 9, poz. 45);

Szczegółowe informacje na temat komórek odpowiedzialnych za skargi można znaleźć na stronach internetowych oddziałów NFZ.